¿COMO COMPRAR?

  1. Elige la familia (tipo de producto). Si sabes el nombre especifico, nuestra página web tiene un recuadro donde puedes ponerlo y automáticamente te sale el producto.

  2. Una vez dentro, podrás ver todos los detalles del propio producto (ampliar la fotografía para una mejor los detalles, diferentes posiciones del producto, tallas disponibles, precio, descripción completa del producto, sus materiales, sus medidas etc.)

  3. Una vez has elegido que talla es la que mejor se adapta a tu pie (recuerda que algunos zapatos suelen calzar pequeños o más grandes a tu talla habitual, por eso recomendamos comprobar tu talla habitual en nuestra guía de tallas y leer bien las descripciones para que as puedas elegir tu talla correcta), solo tendrás que clicar en “Añadir al carrito”. A continuación, podrás elegir si seguir comprando, o tramitar tu pedido.  

    Además, en nuestra web puedes añadir tu producto directamente a tu compra sin necesidad de entrar en la propia ventana del propio producto. Selecciona la talla del producto que deseas comprar, y bajo clicar en “añadir al carro”. Pero recuerda que para tramitar tu pedido deberás hacer clic en “carrito”, situado en la parte superior derecha de la pagina. 

  4. Si por lo contrario quieres seguir comprando, solo tendrás que repetir el proceso tantas veces como productos quieras comprar y cuando hayas finalizado, ve al carrito (en la parte superior derecha) y hacer clic en “pasar por caja” para tramitar tu pedido.
  5. Introduce tus datos asegurándote que sean los correctos y no haya ningún fallo, marca la casilla de “ Acepto las condiciones generales y la política de confidencialidad” y pulsa en continuar. (Como podrás observar, tenemos la opción de crear una cuenta donde no es obligado crearla pero si que es recomendable para facilitar tus gastos de envío, además de aprovecharte de sus ventajas)

  6. Rellena los campos correspondientes a tu dirección, asegúrate de que están correctos y dale a continuar. 

  7. Elige el método de envío que mejor se adapte a ti, ya sea con nuestra empresa de mensajería Nacex en servicio express 24hrs realizando tu pedido antes de las 14:00H del mismo día, o si eres de Elche y cercanías podrás recoger tu pedido completamente GRATIS en nuestras instalaciones. Una vez elegido, pulsa en continuar. 

  8. Selecciona un método de pago: Pago por transferencia, pago con tarjeta, pago por PayPal o con el método SEQURA, donde podrás comprar tantos artículos como quieras hasta 3.000 y pagarlo hasta en 7 días después de su envío o financiar tu compra en 3, 6, o 12 meses

¿REPONDREMOS LOS ARTÍCULOS CON INDICACIÓN "AGOTADO"?

Si un artículo o talla está agotado, puedes solicitar que te avisemos cuando lo repongamos. En el caso de que vuelva a estar disponible antes de 15 días, te enviaremos un e-mail informándote. Si no hubiese más stock, lo retiraríamos de la web.

¿CÓMO PUEDO ASEGURARME DE HABER REALIZADO BIEN MI COMPRA?

Una vez hecho tu pedido, recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibieses, por favor revisa que has facilitado bien tu e-mail, tu carpeta de correo no deseado, spam o promociones. Si continuas sin recibir dicho e-mail ponte en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI PEDIDO?

Sí. Podrás cancelar o modificar tanto tu pedido como los datos de éste, siempre y cuando no haya salido de nuestras instalaciones. Si tu pedido ha salido, y quieres cancelarlo o modificar la dirección con distinto código postal, tendrás que abonar los gastos derivados de éste, impuestos por la agencia Nacex de 4,90€. Para cualquier tipo de modificación o cancelación de pedido, deberás ponerte en contacto con Atención al Cliente.

¿QUÉ DEBO HACER SI ME LLEGA UN ARTÍCULO DEFECTUOSO O INCORRECTO?

Esto no es nada habitual en Monissimas, pero si se da el caso no te preocupes. Ponte en contacto con Atención al cliente a través de un mail (hola@monissimasshoes.com) adjuntando tu número de pedido y las fotos del artículo incorrecto/dañado. 

¿PUEDO REALIZAR UN PEDIDO POR TELÉFONO?

No, en este momento no disponemos de esta opción.

¿TENGO QUE REGISTRARME PARA PODER COMPRAR ONLINE?

En Monissimasshoes.com es posible realizar una compra a través de la web como invitado, sin necesidad de crearse una cuenta de usuario en la tienda online.

Pero desde MONISSIMASSHOES.COM te recomendamos tener una cuenta de usuario, ya que facilitará la compra al poder guardar un histórico de pedidos, devoluciones y facturas.

¿PUEDO AÑADIR, ELIMINAR O CAMBIAR ARTÍCULOS DE UN PEDIDO YA REALIZADO?

No es posible modificar el contenido de los pedidos finalizados. Si todavía no ha salido de almacén, puedes cancelarlo contactando con nuestro departamento de Atención al  Cliente y realizar una nueva compra. 

Ten en cuenta que el tiempo transcurrido hasta tu nuevo pedido, puede que alguno de los artículos se agote.

¿ES POSIBLE RECIBIR INFORMACIÓN PERIÓDICA EN MI E-MAIL CON LAS ÚLTIMAS NOVEDADES Y OFERTAS?

Sí. Solo tienes que suscribirte a nuestra newsletter rellenando el campo que aparece en la home con tu correo electrónico, y a partir de este momento recibirás todo tipo de información y estarás a la última. 

¿PUEDO DARME DE BAJA DE LA NEWSLETTER DE MONISSIMAS SHOES?

Tienes varias opciones para darte de baja.

  1. Deseleccionar la casilla de “Suscribirse a nuestro boletín de noticias” del apartado “información” de tu cuenta

  2. Al final de cada Newsletter podrás darte de baja haciendo clic en un enlace, tras el que deberás introducir tu dirección e-mail y hacer clic en “DAR DE BAJA”